นโยบายความเป็นส่วนตัว 78win การคุ้มครองข้อมูลของคุณ

1. บทนำและขอบเขตของนโยบาย

78win ("บริษัท", "เรา", "ของเรา") ตระหนักดีว่าความเป็นส่วนตัวของข้อมูลส่วนบุคคลคือสิทธิ์พื้นฐานที่สมาชิกทุกคนพึงได้รับ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จึงถูกจัดทำขึ้นเพื่ออธิบายอย่างชัดเจนและโปร่งใสว่า 78win ดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไรตั้งแต่ขั้นตอนการสมัครสมาชิกจนถึงการใช้งานประจำวัน

นโยบายนี้ครอบคลุมการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่เกิดขึ้นผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน ระบบแชทสด และช่องทางติดต่ออื่นๆ ของ 78win โดยสอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย

การสมัครสมาชิกหรือใช้งาน 78win ถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อย่างครบถ้วน หากคุณไม่ยินยอมในข้อใด กรุณายุติการใช้งานและติดต่อเราเพื่อขอลบข้อมูลของคุณออกจากระบบ

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

78win เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้

เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตโดยตรง การชำระเงินผ่านช่องทางของพันธมิตรที่ได้รับการรับรองด้านความปลอดภัยทางการเงินทั้งหมด

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

78win ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะสิ่งที่จำเป็นต่อการให้บริการที่ดีที่สุดเท่านั้น ได้แก่

• การยืนยันตัวตนและลงทะเบียน — ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลสมาชิกและป้องกันการสมัครซ้ำหรือบัญชีปลอม
• การประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน — ดำเนินการฝาก-ถอนเงินผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT ได้อย่างถูกต้องและรวดเร็ว
• การให้บริการลูกค้า — ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และติดตามประวัติการร้องเรียนของสมาชิก
• การป้องกันการทุจริต — ตรวจจับและป้องกันพฤติกรรมฉ้อโกง การฟอกเงิน และการละเมิดข้อกำหนด
• การปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ — วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาเกม โปรโมชั่น และฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่ตอบโจทย์สมาชิกชาวไทย
• การส่งข้อมูลโปรโมชั่น — แจ้งข่าวสาร โบนัส และข้อเสนอพิเศษผ่านช่องทางที่คุณยินยอม สามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย — ดำเนินการตามคำสั่งของหน่วยงานกำกับดูแลและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

เราจะไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดนอกเหนือจากที่ระบุข้างต้น โดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณก่อน

4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

78win ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า อย่างไรก็ตามมีกรณีที่เราอาจต้องเปิดเผยข้อมูลดังต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการด้านการชำระเงิน — สถาบันการเงินและผู้ให้บริการ Payment Gateway ที่ได้รับอนุญาตและมีสัญญาคุ้มครองข้อมูลกับ 78win
• ผู้ให้บริการเกม — บริษัทพัฒนาเกมที่ให้บริการบนแพลตฟอร์ม 78win ซึ่งจำเป็นต้องรับข้อมูลบางส่วนเพื่อประมวลผลผลการเล่น
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย — เมื่อได้รับคำสั่งทางกฎหมายหรือหมายศาลที่ถูกต้องตามกฎหมาย
• ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี — ผู้ให้บริการ Cloud, ระบบป้องกัน Cybersecurity และเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลที่ทำงานภายใต้ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลที่เข้มงวด

บุคคลที่สามทุกรายที่เราทำงานด้วยจะต้องลงนามในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (Data Processing Agreement) และปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยที่ 78win กำหนดไว้

5. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

78win ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณบนแพลตฟอร์ม คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภท

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies) — ทำให้ฟีเจอร์พื้นฐานของเว็บไซต์ทำงานได้ เช่น การล็อกอิน การรักษา Session และความปลอดภัยของฟอร์ม ไม่สามารถปิดการใช้งานได้
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies) — เก็บข้อมูลการใช้งานแบบไม่ระบุตัวตนเพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพของเว็บไซต์และปรับปรุงบริการ
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies) — จดจำการตั้งค่าและความชอบของคุณ เช่น ภาษา ธีม และการตั้งค่าการแจ้งเตือน
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies) — ใช้ในการแสดงโฆษณาและโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณ คุณสามารถปฏิเสธคุกกี้ประเภทนี้ได้

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ในส่วน "การตั้งค่าความเป็นส่วนตัว" ของบัญชีสมาชิก หรือผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสบการณ์การใช้งานของคุณบนแพลตฟอร์ม 78win

6. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

78win ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคนจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การทำลาย หรือการเปิดเผยโดยมิชอบ

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วยมาตรฐาน SSL/TLS 256 บิต ครอบคลุมทุกการส่งข้อมูลระหว่างเบราว์เซอร์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ของ 78win
• ระบบ Two-Factor Authentication (2FA) สำหรับการเข้าสู่ระบบและการถอนเงิน
• การตรวจสอบและทดสอบความปลอดภัยของระบบโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระอย่างสม่ำเสมอ
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะพนักงานที่มีความจำเป็นต้องใช้เท่านั้น
• ระบบ Firewall และการป้องกัน DDoS ระดับองค์กร
• การสำรองข้อมูลอัตโนมัติทุก 24 ชั่วโมงในศูนย์ข้อมูลที่ได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO 27001

แม้เราจะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวดที่สุด แต่ไม่มีระบบใดในโลกที่ปลอดภัย 100% หากคุณสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อทีมซัปพอร์ต 78win ทันที

7. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 คุณในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ทั้งหมดกับข้อมูลที่ 78win เก็บรักษา

หากต้องการใช้สิทธิ์ข้างต้น สามารถยื่นคำร้องผ่าน Live Chat หรืออีเมล support@78win-bangla.net เราจะดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

8. ระยะเวลาการเก็บรักษาและการลบข้อมูล

78win เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด ระยะเวลาการเก็บข้อมูลแต่ละประเภทมีดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่ — เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน — เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปี ตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการเงิน
• บันทึกการสื่อสารกับซัปพอร์ต — เก็บไว้ 2 ปีหลังการปิดเคส
• ข้อมูลการใช้งานและ Log ระบบ — เก็บไว้ 1 ปี
• บัญชีที่ถูกปิดโดยสมาชิกหรือโดย 78win — ข้อมูลจะถูกทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ภายใน 90 วัน ยกเว้นข้อมูลที่ต้องเก็บตามกฎหมาย

เมื่อครบระยะเวลาที่กำหนด ข้อมูลจะถูกลบออกจากระบบอย่างถาวรด้วยวิธีการที่ปลอดภัยและไม่สามารถกู้คืนได้

9. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี 78win อาจต้องโอนหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในต่างประเทศ เช่น การใช้บริการ Cloud Computing หรือระบบเกมจากผู้พัฒนาในต่างประเทศ

เมื่อใดก็ตามที่มีการโอนข้อมูลข้ามพรมแดน 78win จะดำเนินการตามหลักการดังต่อไปนี้อย่างเคร่งครัด

• โอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลในระดับที่เพียงพอเทียบเท่ากับประเทศไทยเท่านั้น
• ในกรณีที่ประเทศปลายทางมีมาตรฐานที่ต่ำกว่า จะมีการทำสัญญาคุ้มครองข้อมูลเพิ่มเติมกับผู้รับข้อมูล
• แจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าหากมีการเปลี่ยนแปลงประเทศที่ประมวลผลข้อมูลที่ส่งผลกระทบต่อสิทธิ์ของคุณ

10. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ 78win ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: support@78win-bangla.net
• Live Chat: ผ่านแพลตฟอร์ม 78win ตลอด 24 ชั่วโมง

เราจะตอบกลับคำร้องของคุณภายใน 3 วันทำการ และดำเนินการให้เสร็จสิ้นภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง 78win มุ่งมั่นที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณในทุกขั้นตอน